Excluir minha conta

Pelo aplicativo

Abra o aplicativo, toque em Meus Dados e depois em Excluir Minha Conta. Confirmamos o pedido e o acesso é encerrado.

Sem o aplicativo

Você não precisa instalar nada para pedir a exclusão. Envie o pedido com seu nome completo e CPF:

• Por e-mail: contato@locaron.com
• Pelo WhatsApp: fale com a gente

O pedido é atendido em até 15 dias, conforme a LGPD.

O que é apagado

• Seu acesso ao aplicativo (o link pessoal deixa de funcionar imediatamente).
• Fotos de documentos enviadas pelo aplicativo (CNH, comprovantes) e a selfie de conferência.
• Telefone, e-mail e endereço usados para contato.
• Histórico de conversas com o atendimento pelo WhatsApp.

O que a lei nos obriga a manter

Alguns registros não podem ser apagados a pedido, porque existem por obrigação legal. Eles ficam guardados pelo prazo exigido e são usados apenas para essa finalidade — nunca para contato comercial:

• Contrato de locação assinado, faturas e comprovantes de pagamento — a lei obriga a guardar documentos fiscais e contratuais por 5 anos.
• Vistorias do veículo e registros de multas de trânsito do período em que o carro esteve com você — são a prova de estado do bem e da autoria da infração perante o órgão de trânsito.
• Débitos em aberto, se houver: encerrar a conta não encerra dívida.

Se você tem uma locação em andamento, a conta só pode ser excluída depois da devolução do veículo e do acerto final — é ela que sustenta o contrato vigente.

Detalhes sobre todo o tratamento de dados estão na Política de Privacidade.