Política de Privacidade

Quem somos

A LOCAR ON LTDA (“LocarOn”) é uma locadora de veículos de Belo Horizonte/MG que aluga carros para motoristas, inclusive para trabalho em aplicativos de transporte. Somos a controladora dos dados pessoais tratados nesta plataforma e no aplicativo LocarOn Motorista.

Esta política explica, em português claro, quais dados coletamos, para que servem, com quem dividimos e o que você pode exigir de nós a qualquer momento.

Que dados coletamos

Coletamos apenas o necessário para alugar um carro com segurança e manter a locação funcionando:

• Identificação e contato: nome, CPF, RG, data de nascimento, endereço, telefone/WhatsApp e e-mail.
• Documentos com foto: CNH, comprovante de residência e, quando a cidade exige, o cadastro de motorista de aplicativo. As imagens são lidas automaticamente para preencher o cadastro e evitar erro de digitação.
• Selfie e assinatura eletrônica: usadas para confirmar que é você quem assina o contrato e recebe o carro. A selfie pode ser comparada com a foto da CNH por uma ferramenta automática. Essa comparação é um dado biométrico, usado só para conferir a identidade e evitar fraude.
• Contato adicional: nome e telefone de uma pessoa indicada por você, para emergência ou se perdermos contato com você. Essa pessoa nunca é procurada para cobrança e não recebe informação sobre dívida.
• Antecedentes criminais e processos judiciais: consultados só com o seu consentimento destacado, no cadastro, para proteger a frota contra desvio ou uso ilícito do carro.
• Consulta de crédito: só quando a LocarOn decide fazê-la, e com o seu consentimento.
• Dados da locação: contrato, faturas, pagamentos, quilometragem informada por foto do painel, vistorias com fotos do carro, ocorrências, multas de trânsito e manutenções.
• Localização pelo aplicativo: só quando você aciona o socorro (guincho) e autoriza o envio no momento. O aplicativo não rastreia a sua localização em segundo plano.
• Conversas de atendimento: mensagens trocadas pelo WhatsApp e pelo aplicativo, inclusive áudios.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de aparelho e registros de acesso, para segurança e prevenção a fraudes.

O rastreador do carro

O carro alugado tem equipamento de rastreamento e bloqueio, previsto no contrato de locação. Ele registra a posição do CARRO de forma contínua durante toda a locação, para a segurança, a prevenção a fraudes, o controle da locação e a recuperação em caso de furto, roubo ou desvio.

Esse rastreamento é do carro e não depende do aplicativo: funciona mesmo com o app desinstalado e termina quando a locação acaba. Os registros do equipamento são guardados e podem servir de prova.

Por que tratamos esses dados

• Cumprir o contrato de locação: cadastro, análise, entrega do carro, rastreamento, cobrança e devolução.
• Cumprir a lei: indicação de condutor de multa aos órgãos de trânsito (art. 257 do CTB) e obrigações fiscais e contábeis.
• Proteger os seus dados e evitar fraude: conferência da sua identidade pela selfie e pelos documentos.
• Legítimo interesse: segurança da frota, prevenção a fraudes e recuperação de carros.
• Defender direitos: cobrança de valores em aberto e defesa em processo.
• Consentimento: antecedentes e processos judiciais, consulta de crédito, localização no socorro e uso de imagem e voz nas redes sociais. Você pode retirar o consentimento a qualquer momento. Se o dado for indispensável à locação, a retirada impede o cadastro ou a renovação.

Atendimento por assistente virtual

• Parte do atendimento por mensagem é feita por um assistente virtual, que se apresenta como tal.
• Mudança de contrato, desconto e dispensa de obrigação só valem com a confirmação de uma pessoa da LocarOn.
• Quando uma ferramenta automática recusar algo que afete você, como a conferência da selfie, uma pessoa da equipe revê a decisão. Você também pode pedir essa revisão.

Com quem dividimos

Nunca vendemos os seus dados. Compartilhamos apenas com quem é necessário para o serviço funcionar, e só o que cada um precisa:

• Banco: para emitir e conferir as cobranças (Pix e boleto).
• Órgãos de trânsito: para indicar o condutor em caso de multa.
• Oficinas, guincho, rastreamento e proteção veicular: quando há manutenção, socorro, roubo ou sinistro.
• Empresas de tecnologia: para hospedar a plataforma, guardar cópias de segurança, enviar mensagens e e-mails e fazer funcionar o assistente virtual e a leitura de documentos e áudios. Elas trabalham sob contrato e com dever de sigilo.
• Órgãos de proteção ao crédito: quando houver dívida vencida e não paga, sempre com aviso antes do registro.
• Autoridades públicas: quando a lei exigir.

Dados fora do Brasil

Parte dos serviços de tecnologia que usamos guarda ou processa dados em servidores fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos.

Nesses casos, só enviamos o necessário e exigimos as salvaguardas previstas na LGPD e nas regras da ANPD.

Cobrança

Quando há valor em aberto, falamos só com você, pelos canais que você cadastrou. Nunca expomos a dívida a terceiros.

Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados enquanto a locação estiver ativa. Depois, pelo prazo que a lei exige: em regra, 5 (cinco) anos para documentos fiscais e contratuais, além do prazo de prescrição aplicável a cobrança ou defesa em processo.

Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.

Seus direitos (LGPD)

A Lei 13.709/2018 garante que você peça, a qualquer momento e sem custo: confirmação de que tratamos seus dados, acesso a eles, correção do que estiver errado ou desatualizado, anonimização ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos, revisão de decisão automática e revogação do consentimento.

Para exercer qualquer um deles, fale com o encarregado pelo canal abaixo. Respondemos em até 15 dias.

Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Segurança

A plataforma trafega só por conexão criptografada (HTTPS) e guarda as senhas com algoritmo de hash. O acesso interno é controlado por perfil: cada pessoa da equipe vê apenas o que precisa para o seu trabalho. Toda alteração relevante fica registrada em trilha de auditoria.

Crianças e adolescentes

A LocarOn não aluga carros a menores de 21 anos e não coleta, de propósito, dados de crianças ou adolescentes.

Mudanças nesta política

Se algo mudar, publicamos a nova versão nesta mesma página, com a data atualizada. Mudanças relevantes são avisadas pelos nossos canais de atendimento.

Como falar com a gente

Encarregado pelo tratamento de dados: Departamento Jurídico da LOCAR ON LTDA (CNPJ 63.928.385/0001-71). E-mail: contato@locaron.com. WhatsApp: fale com a gente.

Para apagar sua conta e seus dados do aplicativo, use a página Excluir minha conta.